Help Center / 帮助中心
大多数问题，
你不用等人回
威哥WG把改版之后的入口在哪、桌面版和手机上看到的有什么不一样、每一步该点哪里，按访问与入口、导航与栏目、内容与更新、联系与反馈四块写清楚了。你多半能在这一页自己解决，实在不行，最下面留了直接找人的路。
- 收录条目
- 148篇
- 内容分区
- 4块
- 更新节奏
- 2—3篇 / 周
- 邮件响应
- 9:00—18:00
先看这里
三个被问得最多的问题，各给一句实话。对上了就点进去看步骤，对不上就往下翻。
- Q1
- Q2
- Q3
移动端访问
遇到移动端威哥WG帮助中心进不去，按下面三步走，多数情况第一步就好了。
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01
先切到桌面版
手机浏览器的菜单里一般都有“请求桌面网站”这一项，勾上之后重新打开当前页面。桌面版会把完整的导航层级和变更记录一次性铺开，加载通常也更快。
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02
再核对入口地址
确认你打开的是内地威哥导航的官方入口，而不是早前存在浏览器里的旧链接。旧地址可能还能打开，但结构已经跟刊头对不上了，回到首页重新走一次最稳。
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03
还是不行，发邮件
写到 contact@wg-speaks.com.cn。这是官方客服邮箱，工作日 9:00 到 18:00 之间会回复。邮件里顺带写一下设备型号和浏览器，我们定位起来会快很多。
变更日志
每一轮导航与内容的调整都留在这里，按季度倒序。点开任一条能看到它改了什么、从哪一版开始生效。
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桌面版与移动版同时生效。原有的两级路径仍然可以直接访问，只是不再出现在刊头里；收藏过旧路径的，从首页重新走一次即可。
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访问与入口、导航与栏目、内容与更新、联系与反馈四块归位。已有文章地址不变，只是调整了在帮助中心里的归类位置。
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更新笔记按版本、导航、内容、访问四个标签重新组织。历史记录一次性回填到日志墙，按季度倒序排列，之后每季度复核一次。
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一句主张、三条做法与一套导航语言在各入口统一。这一轮只涉及呈现方式，栏目功能与访问路径都没有变化。
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移动端保留常用入口，完整的导航层级与历史记录交给桌面版。手机端遇到加载不全时，切到桌面版即可拿到全部内容。
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刊头结构定型，当前所在栏目以下方短横线标记。栏目的名称与顺序也在同一轮确定下来，一直沿用到今天。
常见问答
按四块分区整理。点开问题就能看到答案，不需要跳页。
A访问与入口
先在浏览器菜单里切成桌面版，再重新打开当前页面。桌面版会加载完整的导航层级和变更记录，多数情况下空白页就没了。如果还是空白，把地址栏里的链接和首页入口对一遍。
正常。移动端只保留常用入口，桌面版承载完整的导航层级与变更记录。想看完整栏目结构，用桌面版更直接。
从首页重新进一次，再从刊头进你要去的栏目。旧路径大多还能打开，但已经不反映现在的结构，跟着刊头走不会走错。
桌面版的栏目层级完整，加载也更快，历次调整的记录都摆在那里。手机上遇到内容加载不全，切过去最省事。
建议重存一次。刊头结构调整过，早先的收藏可能指向已经不在刊头里的位置。到首页重新存一遍，之后就一直稳。
先看是不是停在移动端视图上，切成桌面版通常会有明显改善。再确认网络稳定、没有代理拦截，然后重新加载一次。
B导航与栏目
六个：首页、品牌主张、入口服务、更新笔记、帮助中心、联系通道，横向排在刊头下方，中间用细线分隔。
直接走刊头。入口层级已经从三级压到两级，帮助中心这一类常用栏目不再藏在二级页里。
刊头里当前栏目下方有一截电光青短横线。跟着这一截走，就不会把位置看错。
更新笔记放版本变更的说明文章，帮助中心放能照着做的操作步骤。想看某一次改了什么去更新笔记，想解决眼下打不开的问题，留在这一页就行。
会。每季度复核一次，有调整就记进本页的变更日志，版本号跟着往前走，你在上一节看到的那份记录会一直更新。
窄屏放不下六个栏目的横排，刊头收成品牌名加一个菜单按钮。点开菜单，六个栏目仍然都在。
C内容与更新
平均每周新增或修订两到三篇。某一类问题集中出现的时候，会临时加得更快一些。
本页的变更日志按季度倒序，记着每一轮导航与内容的调整。想看更细的说明文章，去更新笔记栏目。
主版本号对应结构性的调整，次版本号对应条目级别的修订。更新笔记里出现的版本号与本页变更日志始终一致，对照着看不会乱。
浏览器自带的打印和另存为都可以用。存下来的内容是你保存那一刻的版本，后面若有修订不会同步过去，需要最新版还得回来看。
去更新笔记栏目按标签筛。标签分版本、导航、内容、访问四类，点进去就是一整组同主题的文章。
涉及信息处理与内容引用的页面跟着版本走，有调整会记进变更日志。要引用站内内容之前，先看一眼使用规范那一页。
D联系与反馈
发邮件到 contact@wg-speaks.com.cn。这是官方客服邮箱，工作日 9:00 到 18:00 之间会回复。
写清设备型号、浏览器名称与版本、你从哪个入口进来的、出错时屏幕上看到了什么。有截图就一并发过来，能省掉好几轮来回。
工作日内通常会当天回。问题比较复杂时，我们会先告诉你已经在查，然后跟进结果，不会让你一直等。
可以，拨 400-2753-4014。需要排查设备环境的问题还是建议走邮件，信息写得清楚，处理起来更快。
把页面名称和你看到的那句话发到官方邮箱。我们核实后修订，并在变更日志里记上一笔，方便后来的人对上时间点。
也走官方邮箱，标题里注明合作意向就行。入口搭建、帮助中心运营、多端适配这几类需求都在同一条线上接。
还没解决？直接找我们
把上面几步走过一遍还是卡住，就把情况发给我们。邮件里带上设备型号、浏览器版本和你进来时用的入口，我们可以少问几轮，直接开始定位。工作日的 9:00 到 18:00 都有人看着这条邮箱。
如果对方正在推进一个品牌入口项目，想先看看我们能做什么，也可以从入口服务开始；只想确认最近有没有新变化，更新笔记更合适。
- 客服邮箱 contact@wg-speaks.com.cn
- 客服电话 400-2753-4014
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